Каждый день мы пользуемся сотовыми телефонами и, следовательно, рискуем стать жертвой мошенников, вымогающих деньги с помощью различных веб-сайтов, СМС-сервисов и других ухищрений. Однако многие сервисы действуют вполне легально и доказать факт мошенничества будет практически невозможно. Однако по данным Айфри жалобы на такие сервисы все же могут быть удовлетворены при надлежащей настойчивости. В этой статье мы поговорим в каких случаях вам действительно должны вернуть деньги без лишней нервотрепки.

Подключение услуг сервисов без вашего ведома

На многочисленных сайтах жалобщиков можно найти массу информации о снятии денег со счета за услуги, которые абонент не подключал. Причем все эти случаи подтверждаются документами и детализацией счетов, из которых ясно видно, что да, действительно абонент не отправлял запроса на подключение (такие случаи бывают вызваны сбоями внутренних систем). Если вы располагаете доказательной базой, то нужно обращаться напрямую к сотовому оператору, вам вернут деньги. Если оператор по каким-то причинам отказывается возвращать средства, то можно идти в суд.

Загрузка вредоносного ПО

Да, сотовые телефоны, особенно смартфоны подвержены риску заражения вредоносным ПО, которое рассылает СМС-сообщения на «короткие номера» без ведома самого абонента. В этом случае вам нужно будет поставить антивирус, выявить вредоносную программу и обратиться к сотовому оператору. Как показывает практика, деньги в этом случае возвращают. Важный момент — вирусы обычно загружаются при переходе по ссылкам, которые приходят в виде сообщений следующего содержания: «Vam poluchen mms-podarok. Dlya zagruzki otkrojte ssilku: web-site. Spasibo za polzovanie uslugami».

Введение в заблуждение

Если вы воспользовались сервисом, где вас ввели в заблуждение (например, услуга оказалась вовсе не бесплатной, как обещали), то можно обратиться с жалобой. Правда, в этом случае вас, скорее всего, направят к владельцам сайта, которые предоставляют данный сервис. Если действительно будет обнаружен факт несоответствия рекламы и действительности, деньги вам вернут. Но если вы просто невнимательно прочитали пользовательское соглашение (или не заметили указания стоимости СМС в низу экрана), то жаловаться бесполезно — компании действовали в рамках правового поля. Единственным надежным средством защиты в этом случае является полный отказ от различных сервисов с сомнительным содержанием.

0
0